• myOpel
  • Objednávka na servis
  • FAQ
myOpel / Objednávka na servis /
FAQ
Používateľ
Zaregistrovať Prihlásenie
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV


Obsah
1. Typy spracovávaných údajov/prepojenie na iné webové stránky
2. Informácie o spracovávaní osobných údajov
3. Interakcia so sieťami sociálnych médií 
4. Vaše práva
5. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
6. Náš kontakt


Vlastníkom týchto webových stránok je Opel Automobile GmbH. Prevádzkovateľmi sú Opel Automobile GmbH a Opel Southeast Europe LLC . Registrované sídlo Opel Automobile GmbH sa nachádza v Nemecku na Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. Registrované sídlo Opel Southeast Europe LLC sa nachádza na Maďarsko na adrese 2040 Budaörs, Szabadság út 117, Hungary. Hostiteľskou spoločnosťou týchto webových stránok v Európe je náš poskytovateľ služieb IT, ktorým je Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Nemecko.  

Žiadame vás, aby ste si pred využívaním týchto webových stránok dôkladne prečítali tieto zásady, v ktorých sa uvádza, ako spracovávame osobné údaje. Ak naše webové stránky využívate, znamená to váš súhlas s uvedenými zásadami.


1. Typy spracovávaných údajov/Odkazy na iné webové stránky

Spoločnosti Opel záleží na ochrane vášho súkromia. Prostredníctvom tejto webovej stránky zhromažďujeme a spracovávame rôzne typy údajov.  Zahŕňa to:

•    Informácie, ktoré nám poskytnete pri registrácii, žiadaní a využívaní našich služieb a našej webovej stránky, ako sú meno, adresa, e-mailová adresa, rovnako ako obrazové súbory, ktoré nahráte ako používateľ.
•    Informácie zhromažďované prostredníctvom súborov cookie.
•    Informácie o vašom vozidle a špecifické zmluvné údaje, ktoré potrebujeme na prispôsobenie informácií na webovej stránke (napr. dátum kúpy, dátumy návštevy servisu) a poskytnutie pozitívneho používateľského zážitku vďaka ponuke tých najlepších služieb pre vaše vozidlo.

Viac informácií nájdete v časti 2.


Tieto webové stránky môžu obsahovať aj prepojenia na iné webové stránky Opel alebo PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francúzsko , alebo na webové stránky partnerov spoločnosti Opel, autorizovaných dielní, iných pridružených spoločností alebo na webové stránky sociálnych médií. Pri kliknutí na takéto prepojenie na akékoľvek iné webové stránky spoločnosti Opel alebo tretích strán berte na vedomie, že tieto webové stránky majú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Ak tieto webové stránky navštevujete, zoznámte sa s ich zásadami ochrany osobných údajov.
 
Tieto webové stránky môžu tiež obsahovať prvky iFrame s obsahom iných webových stránok Opel alebo Groupe PSA, príp. webových stránok tretích strán. Spoločnosť Opel nenesie zodpovednosť za obsah, ktoré tretie strany prezentujú v rámci prvkov iFrame. Informácie prezentované týmto spôsobom sú vo výhradnej zodpovednosti vlastníkov týchto webových stránok. Spoločnosť Opel nemá kontrolu ani zodpovednosť v súvislosti s obsahom nezávislých webových stránok a tento externý obsah poskytuje pre komfort svojich návštevníkov. V dôsledku toho sa pri návšteve stránok s takýmto obsahom môžu používať súbory cookie z webových stránok týchto tretích strán. Opel nemá nad distribúciou týchto súborov cookie dohľad. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie , ktoré vydala spoločnosť Opel, alebo v dokumentoch o ochrane údajov, ktoré zverejnili tretie strany.

Spoločnosť Opel nepreberá zodpovednosť ani záväzky v súvislosti s webovými stránkami tretích strán.


 
2. Informácie o spracovávaní osobných údajov

Vaše osobné údaje sa budú spracovávať na účely registrácie a správy v súvislosti s vaším účtom MyOpel (webové služby a/alebo aplikácia) – a prípadne – s účtom OpelConnect našou spoločnosťou Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Nemecko, ako prevádzkovateľom takto:
Spracovanie údajov sa zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
Naša spoločnosť ako prevádzkovateľ spracováva vaše osobné údaje takto: 
 
Údaje  (povinné údaje sú označené *)  Účel(-y)
1: Údaje o správe vzťahu s klientmi (CRM): ako titul*, meno*, priezvisko*, adresa a PSČ, e-mailová adresa*, telefónne číslo, heslo* Registrácia: Informácie, ktoré nám poskytnete pri registrácii, vyžiadaní a používaní našich služieb a našej webovej stránky.  Okrem registračných a administratívnych účelov a, v prípade potreby, účelov spracovania vašej požiadavky (požiadaviek), poskytovania služieb, na zákaznícke služby, analýzu predajných údajov a na účely kontaktovania sa s vami v súlade s vašimi kontaktnými preferenciami.  
2: Údaje o vozidle: VIN vozidla, VIN vozidiel vyrobených pred rokom 1982*, EČV, typ vodiča (firma/súkromná osoba a nové/ojazdené)*, názov firmy, model*, rok výroby, stav tachometra Registrácia: Informácie o vašom vozidle a špecifické zmluvné údaje, ktoré potrebujeme na prispôsobenie informácií na webovej stránke (napr. dátum kúpy, dátumy návštevy servisu) a poskytnutie pozitívneho používateľského zážitku vďaka ponuke tých najlepších služieb pre vaše vozidlo.
3: Kontaktné preferencie: e-mail (náš hlavný kontaktný kanál na posielanie ponúk, aktualizácií a noviniek), SMS, telefón, pošta.   Poskytovanie služieb a komunikácia: Marketing súvisiaci so značkou Opel, marketing na účely prieskumu verejnej mienky, zákaznícke služby, ponuky, aktualizácie a novinky, analýzy predajných údajov a kontaktovanie sa s vami v súlade s vašimi kontaktnými preferenciami, v prípade potreby a na základe vášho súhlasu vás žiadame aj o účasť na prieskumoch, ktoré organizujeme na marketingové účely v súvislosti so značkou Opel, trhový prieskum

4: Údaje o predajcovi: EČV*, VIN*, uprednostňovaný predajca (kúpa a/alebo servis)*

Registrácia a aktivácia na spustenie registračného procesu a overenie vlastníctva vozidla.
5:  Prihlasovacie súbory na vašom počítači: IP adresa, typ prehliadača a jazykové nastavenia, operačný systém, poskytovateľ internetových služieb a dátum/časová pečiatka (štatistické údaje o používaní prehliadača a schéma používania internetu našich používateľov) Na účely optimalizácie tejto webovej stránky, čo sa týka systémového výkonu, použiteľnosti a poskytovania užitočných informácií o našich produktoch a službách;

Na účely efektívnej správy webovej stránky, zisťovania správania našich používateľov po celej stránke, analýzy trendov a zhromažďovania demografických údajov o našich používateľoch ako celku. Môže sa použiť na naše marketingové a reklamné účely a komunikáciu (napríklad optimalizácia a zlepšenie zákazníckého zážitku, poskytovanie zaujímavejších špeciálnych ponúk a služieb)
6: Informácie zbierané pomocou súborov cookie Podrobné informácie nájdete v Pravidlách súborov cookie
7: V prípade potreby údaje pre službu OpelConnect: titul*, meno*, priezvisko*, e-mailová adresa*, heslo*, súhlas s podmienkami služby OpelConnect* Registrácia účtu na webových stránkach služby OpelConnect a poskytovanie súvisiacich služieb a upozornení. 
Uvedené údaje so znakom * sú povinné a predstavujú zmluvnú podmienku. Musíte ich preto poskytnúť pri registrácii alebo pri požiadavke určitých služieb spojených s myOpel aleboOpelConnect. Aktieto údaje neposkytnete, nemôžeme vašej požiadavke vyhovieť.

Všetky údaje sa budú uchovávať počas aktivity účtu a 10 rokov po jej zániku.


Príjemcovia
Naša spoločnosť  poskytuje vaše osobné údaje na uvedené účely týmto príjemcom:
 
Údaje Účel(-y) Príjemca (príjemcovia)
1. Údaje CRM Správa konta Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
United Kingdom
1. Údaje CRM,
2. Údaje o vozidle
7. Údaje OpelConnect

 
Registrácia konta prostredníctvom portálu MyOpel     PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France

And respective IT service provider
IBM GBS France
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois-Colombes
France
1. Údaje CRM
2. Údaje o vozidle
3. Údaje o preferovanom kontakte
4. Údaje o predajcovi
7. Údaje OpelConnect
Predbežná registrácia, ponuky preferovaných služieb špecifických pre predajcu, oznámenia, služby, komunikácia so zákazníkmi, správa garáží, stav vozidla, servisná prognóza, upozornenia na diagnostiku a údržbu Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Nemecko

Vami zvolený a/alebo uprednostňovaný Opel Partner, v prípade potreby.

Príslušný poskytovateľ služby vami zvoleného a/alebo uprednostňovaného Opel Partnera:

Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Nemecko
1. údaje o správe vzťahu s klientmi – CRM
2. údaje o vozidle
3. údaje o preferovanom kontakte
4. údaje o predajcovi
5. protokolové súbory vo vašom počítači
6. informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookie
7. údaje k OpelConnect
Registrácia a správa účtu PSA Automobiles SA  (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francúzsko

Vaše osobné údaje poskytujeme aj príslušnému poskytovateľovi služieb IT, ktorým je Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex – Francúzsko) a ktorý využíva služby ďalších (sub)sprostredkovateľov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), teda v krajine bez primeranej úrovne ochrany osobných údajov. Rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti nie je k dispozícii, existujú však iné primerané záruky, ktorými sú v tomto prípade záväzné vnútropodnikové pravidlá (BCR). Ak si do nich želáte nahliadnuť, kliknite na toto prepojenie:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ 
Bohužiaľ, prenos údajov cez internet nie je úplne bezpečný. Aj napriek tomu, že bezpečnosti vašich osobných údajov venujeme maximálnu pozornosť, nedokážeme zaručiť bezpečnosť vašich údajov prenášaných cez našu webovú stránku. Vaše údaje sa budú prenášať výhradne prostredníctvom bezpečného servera.


3. Interakcia so sociálnymi sieťami

Starostlivosť o zákazníka a pomoc prostredníctvom sociálnych médií
So spoločnosťou Opel Southeast Europe LLC, BBC1Plus, Plynárenská 1 821 09 Bratislava sa môžete skontaktovať aj prostredníctvom našich kanálov na sociálnych médiách. Ak nám napríklad pošlete správu alebo vložíte príspevok na našich sociálnych médiách, môžeme použiť informácie vo vašej správe alebo príspevku a ďalej s vami komunikovať vo veci, v ktorej ste sa na nás obrátili, prostredníctvom vami použitého kanála sociálneho média. Aby sme vám mohli poskytnúť požadovanú pomoc, môžeme vás požiadať prostredníctvom priamej alebo súkromnej správy o ďalšie informácie, ako sú ďalšie podrobnosti k danej veci, meno, e-mail, VIN, telefón, lokalita (mesto/štát) a/alebo značka, model a rok výroby vozidla. Poskytnuté informácie sa nepoužijú na priame marketingové účely; prieskum trhu na zlepšovanie služieb a produktov bude prebiehať len na základe agregovaných (anonymných) údajov.

Vezmite, prosím, na vedomie, že vo vašom príspevku alebo správe by ste nemali uvádzať žiadne citlivé údaje (napríklad informácie o rasovom alebo etnickom pôvode, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo zdravotný stav). Majte na pamäti, že ak vložíte príspevok na verejnom kanáli sociálneho média, bude si ho môcť prečítať ktokoľvek. 



4. Vaše práva

Ako poskytovateľ údajov (dotknutá osoba) máte právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie (právo na zabudnutie), právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať spracúvanie Vaších osobných údajov, ktoré sa vás týkajú podľa čl. 6 (1) e) alebo f) nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) alebo ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Prosím vezmite na vedomie, že vyššie uvedené práva sú obmedzené právnymi predpismi a pri ich uplatnení sme im povinní vyhovieť iba za určitých podmienok.
Úpravy: 
Ak ste nám v rámci registrácie na portáli myOpel odoslali osobné údaje, toto súhlasí s informáciami uloženými vo vašich údajoch v profile. Ak zmeníte svoj profil, tieto informácie sa upravia v našej databáze. 

Blokovanie/zrušenie blokovania reklám,  prieskumu trhu a prieskumov verejnej mienky: 
Môžete nám umožniť alebo zakázať spracovávanie vašich osobných údajov na marketingové účely. Postupujte takto: 
• Ak nám chcete umožniť,  aby sme sa s vami kontaktovali na marketingové účely, zaškrtnite príslušné okienko želaného spôsobu kontaktovania na vašej profilovej stránke (voliteľné).
• Ak si neželáte, aby sme vás kontaktovali na marketingové účely, zrušte zaškrtnutie políčka na vašej profilovej stránke.

Vymazanie vašich údajov:
Ak chcete svoje údaje vymazať, prihláste sa do myOpel e-mailovou adresou a heslom, ktoré ste zadali pri registrácii. Potom môžete konkrétne informácie vymazať z myProfile alebo môžete deaktivovať svoj webový účet na myOpel. Na tento účel kliknite na Odhlásenie v oddiele myProfile a potvrďte túto akciu. Deaktiváciou vášho účtu sa nezmení vaša voľba preferovaného spôsobu komunikácie. Ak nechcete, aby sme vás aj naďalej kontaktovali, aktualizujte si svoj preferovaný spôsob komunikácie pred tým, než potvrdíte možnosť Odhlásenie .
Odhlásením z webovej služby myOpel nezaniká váš účet v mobilnej aplikácii myOpel App ani – prípadne – váš účet na OpelConnect. Ak chcete vymazať alebo deaktivovať svoj účet v myOpel App a/alebo OpelConnect, prihláste sa priamo tam a postupujte podľa inštrukcií na danej platforme. 
Ak si chcete uplatňovať svoje uvedené práva alebo svoj účet definitívne vymazať,  pošlite e-mail na privacyrights-opel@mpsa.com.
Ak si chcete uplatniť svoje právo podať sťažnosť (článok 77 GDPR), kontaktujte Urad na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07, Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk/.


Právo na zrušenie súhlasu:
Máte právo kedykoľvek zrušiť svoj súhlas. (Ak tak chcete urobiť, napíšte nám na adresu privacyrights-opel@mpsa.com Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania na základe súhlasu pred jeho zrušením. 


5. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Všetky budúce zmeny našich Zásad ochrany osobných údajov budú zverejnené na tejto webovej stránke. Mali by ste preto pravidelne kontrolovať zmeny našich Zásad ochrany osobných údajov


6. Náš kontakt

Opel SEE Rep. Office Slovakia
BBC 1 Plus Business Center
Plynárenská 1
82109 Bratislava
Slovakia  

e-mail: cac@opel.com
Telefón: 0800 101 101 
Pondelok - Piatok
9:00 - 17:00 

Ak máte otázky pre našich odborníkov na ochranu osobných údajov, pošlite svoju požiadavku na adresu privacyrights-opel@mpsa.com.

Verzia: máj 2019

Pozri naše právne upozornenie, v ktorom sa uvádzajú úplné údaje o spoločnosti.

 
  • NAVŠTÍVTE NÁS NA OPEL.SK /
  • PRÁVNE OZNÁMENIE /
  • ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV /
  • ZÁSADY POUŽÍVANIA COOKIES /
  • Cookie Consent Settings
©2023 Opel Automobile GmbH